Quem é quem
Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a sua clínica é a controladora dos dados dos pacientes: é ela que decide por que e como esses dados são tratados. O Axivor Med é operador: tratamos os dados em nome da clínica, dentro do que o contrato e a lei permitem.
Para os dados de quem visita este site e de quem contrata o sistema — nome, e-mail, WhatsApp, dados da empresa — nós somos os controladores.
O que o sistema trata
O Axivor Med trata os dados que a sua clínica cadastra: pacientes, agendamentos, prontuários, documentos, informações financeiras e registros de acesso. Esse tratamento existe para uma finalidade só: fazer o sistema funcionar para a sua clínica.
Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outras clínicas. Cada clínica tem o seu próprio banco de dados — como isso é feito está detalhado na página de segurança.
Inteligência artificial
Os recursos de IA usam os dados da própria clínica para redigir sugestões e responder pacientes. Nada que a IA produz entra no prontuário sem a confirmação do profissional, e cada interação fica registrada na trilha de auditoria. Dados de uma clínica não alimentam o atendimento de outra.
O que este site coleta
Formulário de contato e de demonstração
Para quê: Responder ao pedido e conduzir a conversa comercial.
O quê: Nome, e-mail, WhatsApp e os dados da clínica que você informar.
Contratação e checkout
Para quê: Criar a clínica, emitir a cobrança e cumprir obrigações fiscais.
O quê: Dados da clínica, do responsável e o necessário para o pagamento — o número do cartão não passa pelos nossos servidores.
Medição de campanhas
Para quê: Entender qual anúncio ou busca trouxe a visita — só com o seu aceite.
O quê: Origem do tráfego, páginas vistas e etapa do funil. Nenhum dado de paciente.
Cookies e medição
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e não podem ser desligados. Cookies de medição e de publicidade só são ativados depois do seu aceite no aviso que aparece na primeira visita, e a escolha pode ser mudada limpando os dados do site no seu navegador.
Nenhum dado clínico é enviado a ferramentas de análise ou de anúncio. O que essas ferramentas recebem é origem de tráfego e etapa do funil comercial.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto a clínica for cliente, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais — prontuário tem prazo próprio de guarda definido pela regulamentação da área da saúde. Encerrado o contrato, a clínica pode exportar seus dados; a eliminação é feita a pedido, respeitados os prazos legais.
Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço existir — infraestrutura de nuvem, processamento de pagamento, envio de mensagens e provedores de modelos de IA — cada um limitado à sua função e sem autorização para usar os dados para fins próprios.
Seus direitos
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Pedir a portabilidade dos dados
- Revogar consentimento e saber com quem compartilhamos
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
Se você é paciente de uma clínica que usa o Axivor Med, o pedido deve ser feito à clínica, que é a controladora dos seus dados — se ele chegar até nós, encaminhamos a ela. Se você é cliente ou visitante deste site, fale direto conosco.
Como exercer seus direitos
Envie o pedido pelo nosso canal de contato, dizendo qual direito quer exercer. Respondemos e, quando for o caso, pedimos a confirmação da sua identidade antes de liberar qualquer informação.
Abrir um pedido arrow_forwardIncidentes
Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos a clínica afetada e as autoridades competentes conforme a lei, informando o que se sabe, o que foi feito e o que ainda está sendo apurado — o procedimento está descrito aqui.